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Q：若出現發燒、咳嗽等不適，該怎麼辦?

A：勿上班、上課，速戴口罩就醫 。新流感症狀與季節流感相似，醫師用快速篩檢試劑檢測，可1小時內確認是否染A型流感（新流感為其中一型），若染A型流感，醫院會通報疾管局作「反轉錄聚合酶連鎖反應」檢測，確認是否染新流感。

Q：坊間快篩試劑缺貨，若醫院沒試劑該怎辦？

A：可致電1922疫情專線，詢問具有快篩試劑的醫院，或直接赴醫學中心等無缺貨的醫院就醫。

Q：各類口罩之正確使用時機?

A：
1.一般口罩或紗布口罩：僅能過濾較大之顆粒，僅適平時清潔工作時使用。
2.外科口罩：可阻擋90%以上5微米顆粒，應每天更換，但破損或髒汙應立即更換，適用有感冒發燒咳嗽等有呼吸道症狀時、前往醫院電影院等不通風之場所時使用
3.活性碳口罩：可吸附有機氣體及毒性粉塵，不具殺菌功能，需費力呼吸或無法吸附異味時應立即更換，適用於噴漆作業或噴灑農藥時。
4.N95口罩：可阻擋95%以上次微米顆粒，呼吸阻抗較高，不適合一般民眾常時間佩帶，且應避免重複使用。

Q：口罩使用期限?

A：一般而言，N95口罩保存期限為5年，外科口罩保存期限為3年，一般口罩保存期限為3年，但應以包裝外盒標示為主，且其儲存方式也會影響保存期限。口罩保存期限過期防護力會逐漸下降。

Q：如何保存口罩?

A：
1、避免長期陽光直曬。
2、乾淨、乾燥、通風保管環境。
3、避免被病菌等附著污染。
4、不應繼續使用：有被污染之虞、破損、變形、骯髒、異味、呼吸阻力增加等。